如何通过表单分析增加转化率

表单是您网站最重要的元素之一。它们也是最难分析和改进的要素之一。

与网页不同，使用标准网络分析工具，表单并不那么容易分析。如果您想提高表单的转换率并增加收入，您需要学习如何进行表单分析。

在本文中，我们将解释什么是表单分析，以及为什么进行彻底的表单分析如此重要。

什么是形式分析？

表单分析是一个衡量表单有效性的过程。表单分析使用表单分析平台、热图和会话记录等多种工具和技术来收集用户数据，并了解访问者在填写表单时的行为。

目标是提高表单的设计和有效性，降低放弃率，并鼓励更多用户提交表单。

访问者在您的表单上遇到问题的原因有很多，从混乱的表单字段到糟糕的设计和冗长的验证过程。表单分析可以帮助您确定为什么表单的转换率如此之低，或者为什么这么多用户在填写中途放弃您的表单。

为什么形式分析很重要？

网站表单具有任何网站元素中最高的跳出率和放弃率。通过分析您的表格，您可以实现以下结果：

为什么表单分析很重要？
减少形式放弃

当很难让用户开始填写你的表格时，你最不希望他们做的就是中途放弃它。但这可能就是你的用户正在做的事情，比你想象的要多。

他们为什么要放弃它？即使你谦虚到承认你没有创造出世界上有史以来最伟大的形式，仍然很难确定用户为什么放弃你的形式。

除非你进行表格分析。通过分析指标和用户行为，您可以确定并纠正导致用户放弃表单的问题。

改善用户体验

最佳实践只会带你走这么远。用户在网站上填写表格时的行为方式可能与他们在另一个网站上的行为完全不同。这就是为什么您需要使用表单分析来了解用户在您的网站上的具体行为——然后使用该信息来优化表单的设计、布局和内容，以更好地适合他们。

例如，如果一个字段经常留空，您可以删除它。如果用户花几分钟时间填写一份放弃率高的表格，您可以缩短它。

目标不是创造有史以来最好的形式，而是为你的观众创造最好的形式。

增加转化率

归根结底，表单分析可帮助您改进表单最重要的指标：转换。降低放弃率自然会带来更多的完成，但利用其他优化机会也会如此，这些机会只有在表单分析中才会变得清晰。这可以包括以下优化：

在页面上向上移动表格
缩短表格
更改标题和CTA
重命名字段标签
彻底的表单分析过程可以确保您的表单产生尽可能多的转换。

为什么用户会放弃表单？

您是否已经遭受了高形式放弃率的困扰？别担心，你并不孤单。营销人员在创建表单时经常会犯同样的错误，导致用户在完成中途放弃。

以下是放弃表格的一些最常见原因：

步骤太多了。如果您告诉用户他们刚刚完成了第12步中的第2步，您可以打赌他们不会费心完成您的表单。
他们要求的信息太多。没有人愿意填写长表格，通常，如果您要求太多，用户手头就没有信息。只需查看以下屏幕截图中“不需要字段”报告中留空的费率：
显示用户留空字段的屏幕截图
表格令人困惑。不清楚的表单字段或方向可能会让用户不在行。
所有字段都是自由文本和耗时的。用长文本字段填写表格需要太多时间。为了加快速度，请在字段中使用下拉选项，但将选项保持在最低限度。这不仅有助于用户更快地完成表单，而且更容易稍后分析数据，因为它保持数据格式的一致性，因此您可以更有效地组织信息。
用户不信任该表单。这是用户输入敏感信息的结账页面上的一个特殊问题。
如何进行表单分析

您需要收集用户行为数据，以有效分析您的表单。但许多传统的网站分析工具不具备所需的功能。

Matomo是不同的。我们的网络分析解决方案提供全面的网络分析以及热图、会话记录、A/B测试和表单分析等其他功能，以提供您需要的所有功能。

现在，如果您不使用Matomo，您可以免费试用21天（无需信用卡），看看它是否适合您。

你是否使用Matomo取决于你。但是，一旦您有了合适的工具，只需按照以下步骤进行表单分析即可。

检查你的分析

跟踪和分析特定的表单指标应该是你开始的第一个地方。我们建议收集以下指标的数据：

表格启动率：实际开始填写表格的访客百分比
完成率：填写表格的访客百分比
表格放弃率：放弃填写表格的用户百分比
填写表格所花费的时间：用户花在表格上的平均时间
让我们看看这些指标在Matomo的Form Analytics中：

Matomo表单分析仪表板的屏幕截图
仪表板显示了给定时期内这些指标的概述，允许您一目了然地看到是否有需要纠正的问题。

接下来，深入研究每种表单的性能，看看以下内容：

放下田野
未使用的田地
入口字段
大多数更正的字段
您甚至可以使用Matomo的访客日志来查看谁是每次提交的幕后黑手。

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使用热图

热图是基于颜色的数据图形表示。热图将显示用户在您的网站上做什么，包括：

他们滚动多远
他们点击了哪些按钮
他们集中注意力的地方
当在带有表单的网页上使用时，您将能够看到用户根据热图颜色与您的表单交互的频率，较暖的颜色代表更高的参与度。

让我们看看马图莫的热图：

Matomo热图功能的屏幕截图
这张热图向我们展示了用户向下滚动了多远。很明显，只有63%的访问者达到了我们行动呼吁的上，以查看所有功能。我们可能想考虑将行动号召向上推进，以获得更多的参与。

热图是查看表单位置是否获得您希望从访问者那里获得关注水平以及访问者在多大程度上与您的领域互动的好方法。

记录用户会话

会话重播比热图更进一步，记录真实用户与您的网站互动。这就像在访问者使用您的网站时越过他们的肩膀。

Matomo热图功能的屏幕截图
使用Matomo，您可以记录用户采取特定操作的任何会话（例如开始填写表单），允许您构建丰富的定性数据库。

然后，您可以在闲暇时重播录制的会话，以确切了解用户如何与您的表单交互。

细分用户

如果您真的想了解访问者如何使用您的表单，那么细分您的数据至关重要。

您可以在Matomo中按100多个预构建的段对所有表单分析报告进行细分。

Matomo用户细分功能的屏幕截图
细分数据的一种方法是将填写表格的人与放弃表格的人的平均时间进行比较。

如果用户迅速放弃表单，这可能表明您的表单与此受众无关或太长。然而，如果用户在表单上花费了大量时间，可以安全地假设它是相关的，但表单本身存在问题。

查看现场时间报告将帮助您确定哪些现场访问者花费的时间最多并造成挫折感。

Matomo仪表板中的现场计时报告示例
上面Matomo中的现场计时示例报告，很明显，“您的需求概述”字段占用的时间最多（平均花费的时间为1分钟40秒）。为了改进这一点，我们可能想将其更改为下拉字段。这样，用户可以快速选择选项，并在必要时提供其他详细信息。

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另一种方法是按流量源分割数据，并比较每个源的转换率。这将显示一个流量源的转换是否优于另一个流量源，或者一个流量源是否对您的表单根本不感兴趣。

如何优化网络表单

想实现你从表单分析中学到的东西吗？按照以下步骤优化您现有的网络表单。

定义你表格的目的

优化现有网络表单的第一步是为每个表单提供明确和明确的目的。

当您有一个定义的目标时，创建一个用户将完成的表单要容易得多。毕竟，如果你不知道为什么人们应该填写你的表格，访问者怎么可能知道呢？

看看我们下面的表格之一：

Matomo网站上的表格
此表格的目的是让用户注册我们网络分析平台的免费试用，每个元素都朝着这个目标努力：

标题指示用户采取行动
副本解释说，这是一个免费试用版，不需要信用卡详细信息
绿色行动号召按钮加强了行动和利益
在“在190多个国家的100多万个网站上受到信任”的表格下验证以支持这一点
我们的明确说明让用户毫不怀疑他们为什么要填写表格或会发生什么。

选择正确的表格类型

您可以在网站上使用多个表单，每个表单都有不同的设计、表单字段和目标。

例如：

注册表相当简约，旨在收集尽可能少的数据。
联系表格简明扼要，以便潜在客户轻松联系您的团队。
结账表单平衡了收集重要数据的需求与不会让用户望而却又不至的简化设计。
潜在客户生成表单具有说服力，通常包括资格问题，以便销售团队可以为潜在客户评分。
确保您使用正确的表格类型，以避免放弃和其他问题。例如，当您希望用户注册免费试用时，要求用户填写冗长的潜在客户生成样式表格可能会扼杀您的转化率。

测试表单元素

如果您的表单分析揭示了一两个问题，您可以使用A/B或多变量测试来试用新元素或设计，并查看它们如何比较。

不乏您可以测试的元素，包括表单的：

标题
布置
设计
CTA按钮
配色方案
长度
表单字段
Matomo A/B测试功能
Matomo使在您网站的表单上创建和运行A/B测试变得容易。

将您的表格移到折叠上方

优化网页表单的最简单方法之一是将其移到折叠上方——这是用户在加载页面时看到的屏幕部分。

为什么？好吧，看到你表格的人越多，填写表格的人就越多。当它高于折叠时，用户忍不住看到它。

结论

表单是您网站上最重要的元素之一，所以为什么不将它们视为如此，并定期进行彻底的表单分析呢？通过这样做，您将确定优化表单、改善用户体验和改善转换的方法。

Matomo是进行表单分析的最佳平台。我们结合网络分析、表单分析、会话记录和热图，意味着您拥有所需的所有工具，以确切了解访问者如何与您的表单交互。